Як вирішити дизайн задачу максимально швидко?

Крок 1: Бізнес-Потреба

Бізнес завжди має конкретні потреби, і вони є стартовою точкою для будь-якого дизайн-вирішення. Наприклад, якщо бізнесу не вистачає реєстрацій на сайті, це може погіршувати інші метрики і впливати на прибутковість.

Крок 2: Проблема Користувача

Далі, ми звертаємо увагу на користувача. Шукаємо ті проблеми, які можуть бути недооцінені чи непомічені. Наприклад, проблемою користувача може бути страх ділитися конфіденційною інформацією. Це може виникнути через велику кількість обов’язкових полів під час реєстрації на сайті.

Крок 3: Гіпотеза

Наступний крок — формулювання гіпотези. Тут ми об’єднуємо проблему бізнесу і користувача. Гіпотеза: “Якщо ми зменшимо кількість конфіденційної інформації, яку запитуємо під час реєстрації, то кількість реєстрацій збільшиться, бо користувачі не будуть боятися ділитися конфіденційною інформацією”. Гіпотеза є основою для подальшої співпраці з командою, тому в гіпотезу має вірити вся команда.

Крок 4: Перешкоди

Важливо припустити можливі перешкоди для перевірки гіпотези. Наприклад, можливо, зменшення кількості запитуваної інформації може вплинути на якість отриманих даних. Тому для більш точної перевірки гіпотези потрібні декілька експериментів або груп, які оминають найсильнішу перешкоду.

Крок 5: Дизайн-Рішення

Тут відбувається класична робота дизайнера: дослідження конкурентів, прототипи, обговорення з командою, юзабіліті тестування.

Крок 6: Тестування

Найкращим способом перевірити ефективність рішення є тестування в продукті. Чи це A/B тестування, спліт-тестування чи аналіз історичних метрик, важливо зробити чіткий підсумок, підтверджуючи або спростування гіпотезу. Навіть якщо гіпотеза виявляється невірною, ми отримаємо знання, яке буде корисне для майбутніх експериментів.